公众之所以关心和追问，也是基于最朴素的善意和同理心。在相关信息还不够充分、相对比较滞后的情况下，他们产生一些疑问和情绪，也是再正常不过的事情。对此，当地相关部门既要有心理准备，也要有相应的行动准备

近日，网传兰州一名3岁儿童未等到救护车死亡。对此，兰州市公安局七里河分局发布通报：11月1日13时43分，兰州市公安局接群众求助警情，称有2人在七里河区上西园家中昏倒，其中1名儿童已无呼吸。接警后，分局即派警到场处置，协助群众于13时57分将2人送往医院救治。其中儿童抢救无效死亡，1人在医院接受治疗，生命体征平稳。经走访调查、现场勘查及死者血液检验鉴定，为使用液化气灶不当，造成一氧化碳中毒死亡。

这份通报，明确地回应了一些事实：比如，此前有网传消息称，是由于妈妈摔倒三岁小孩受到惊吓而倒地休克，而通报显示系使用液化气灶不当造成一氧化碳中毒。这种关键信息的纠正，很有必要。不过，除了通报，网络还流传一些相关信息和网友的质疑，也有待继续补充和订正。例如，有当地居民质疑称，孩子在送医途中，遭遇了防疫人员的阻拦。这些情节究竟存不存在，通报并没有明确透露相关信息。

结合警方和这些流传的信息，大致可以看出，警方给出的通报，起点是有群众求助警情，也就是有人打了110，过程是警方出警，用了十来分钟将病人送到医院，这并不算慢。警方的通报里只有警方的行动，这很正常，但是在警方接警之前的相关处置，还有待进一步核查和回应。

比如，警方到达之前是什么情况？打没打120？如果打过120，又是如何应对的？为什么是警方协助群众送医？来自官方的权威信息越是全面、详实、及时，那些困惑和质疑的空间就会越小。

另外，此事是否与涉事地区涉疫有关，也应有相关回应。毕竟新冠疫情持续了近三年，其实不少类似的特殊、紧急情况，已在其他地方发生过。因此，一个社区里的老人、病人、孕妇、婴幼儿等情况，应提前做好摸排登记工作，一旦他们有就医需求，就可以有条不紊地高效对接。这是最起码的预备措施和应急预案。

10月31日晚，甘肃全省新冠肺炎疫情联防联控领导小组会议在兰州召开，甘肃省委书记、省疫情联防联控领导小组组长尹弘强调，要正视问题挑战，优化完善打法，防止简单化、一刀切。积极主动回应社会关切，用心用情保障好群众生活，让抗疫有力度更有温度。更有温度，值得认真领会、深入落实。

回看整个事件，公众之所以关心和追问，也是基于最朴素的善意和同理心。在相关信息还不够充分、相对比较滞后的情况下，他们产生一些疑问和情绪，也是再正常不过的事情。对此，当地相关部门既要有心理准备，也要有相应的行动准备。

凡事预则立，不预则废。人民至上、生命至上，只有真正领会和把握住了这个原则，一些事情处理起来才不会有那么多的顾虑和为难。因为我们的目的始终应是一致的：一切为了人们的生命健康，一切实事求是、从实际情况出发。

红星新闻特约评论员 樊成

编辑 赵瑜

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com

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网友看法

1、网友老饕盛澜之最上云音室：质疑是公众与媒体的权力、客观的回应社会关切亦关乎必要的责任！每一个生命都弥足珍贵，或存在、或消失，都应该明明白白……[祈祷]

2、网友秦观鹊桥仙：[赞][赞][赞]通报应积极主动回应社会关切问题，一切实事求是、从实际情况出发。用心用情保障好群众生活，让抗疫有力度更有温度。

3、网友奋发有为沙滩mm：通报只说明了警方的救助经过和死亡原因，还是没说明孩子的救治是否及时，是否了防疫阻拦，不能只听家长的一面之言，毕竟家长的痛心值得同情，不一定就是事实，还是查查120急救出车记录。

4、网友宛若清风139：请求媒体如实报道，还孩子一个公道，防疫应该有温度，以生命为重，以人为本。

5、网友佳佳71652297：按常理来说，家人急症，首先拨打120，离医院近视情况紧急直接送医，孩子家附近就有医院，为什么没第一时间送过去？

6、网友靖欣Xi：可怜的孩子！就这样离开了！痛心呀！

7、网友susu的小不点：这个我在朋友圈 看到了。因为防疫关卡耽误了救治。 兰州的疫情防控真是应该像浙江学学

8、网友无肉不欢的兔子1985：事实求是才是安稳民心的强心剂。中国新闻人加油

9、网友幸福当当：14分钟送医，几点到医院呢

10、网友巍乎舜尧：这次封城前，因病去医院就医，医生曾经告诉我，如果封城以后病情加重的话，可以打120，只有120才有资格接人出小区。虽然没有用到这个办法，但是我还是感觉很安心。[祈祷][赞]

11、网友lxp15389321537：希望官方彻查此事，还家属一个公道，可怜的孩子才三岁就这么没了，痛心[流泪][流泪]

12、网友搜别墅：兰州七里河儿童死亡案件通报

13、网友顽强百香果5A：有些地方的防疫工作做到太死板了一刀切，遇到人命关天的时候也不能变通一下，孩子的生命谁负责？

14、网友CrossingOut63536985：不是听人说等救护车来孩子已经没有生命体征了，随后才把大人拉去医院的嘛？

15、网友燕子ly205：请不要放过那些不让送医的人，是他们亲手让一个孩子失去了生命

16、网友认真书包6a：现在疫情严重百分之八十的人封闭在家，比如老人突然病了心梗或者脑出血这样严重的病不及时送医院抢救，医护人员穿防护服接病人及家属到医院及时抢救这才是人道主义。

17、网友一生平安5456848286818：追问，质疑，是公民的权利。

18、网友珠峰上看日出：通报里明明是13时43分接到报警，13时57分送往医院救治，注意是送往不是送到，一字之差天壤之别，具体什么时候送到医院通报没有明确说。作为正规新闻媒体这点都不明白吗？

19、网友聪颖晚风yu：一查到底，严惩不贷

20、网友橘子味の尐猫：彻查到底，不冤枉一个好人，也不放过一个不负责任的人。