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  12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供7×24小时全天候人工服务。

  也是为了提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

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