极目新闻记者 詹钘 张万军

游客在北海就餐4个菜花了1500元一事持续发酵。1月28日，北海市场监管微信公众号发布了该事件的调查处理情况，称涉事门店明码标价、计量合格，且有营业执照和食品经营许可，价格合理。并确认该店存在支付出租车司机回扣招揽客人，以及未与消费者沟通匆忙下单等问题。目前，监管部门要求店方致歉、退款、停业整顿。

极目新闻记者多方了解发现，在多个APP平台，侨民海港海鲜加工城自两年前开始，就被网友诟病价格高、菜难吃。28日上午，多名北海当地餐饮同行发声，称该店已经影响了当地声誉，诚信经营的商户不会出现这种情况。

官方通报（图片来源 北海市场监管微信公众号）

涉事店面被平台标注奢侈消费

据时间视频1月26日报道，24日，有游客爆料到广西北海银滩游玩后，被一出租车司机带去饭店用餐被宰。游客称，商家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜，共计花费1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很难受。

极目新闻记者了解到，在某团购平台，食客关于侨民海港海鲜加工城的评价，几乎清一色是差评，其中不乏黑店等标签。食客抱怨最多的是价格高，不少食客称因赶时间被出租车司机骗到该店，进店后老板各种忽悠，结账时发现价格特别高。

被平台标注奢侈消费（图片来源 网络）

在两个地图APP平台，这家海鲜店显示的人均消费分别为494元/人、542元/人，其中一个平台上，该店被标注了奢侈消费的标签。

网友讲述消费遭遇（图片来源 网络）

有网友称，自己在去年年底到北海旅游，当时包了辆车，在北海逛了一上午，询问司机哪里有好吃实惠的海鲜。司机很面善，看着也很和气，说有家店他入股了，味道也还不错，平价消费，于是将其带到了这家海鲜店。

这位网友在店里点了生蚝、鲍鱼、油螺、面包蟹，还有虾。其中鲍鱼个头很小，油螺一盘400元，面包蟹500多元，而且味道很难吃。

还有网友评论称，在这家店点了一只面包蟹和一只海螺，花费1000多元，而且蟹肉吃起来是散的，还有苦味，明显是死蟹。

网友waterr称，进店前跟顾客说鲍鱼3元，生蚝2元。进店后，介绍一大堆贵的，如果你不点贵的，去问便宜的就不搭理你，再问就说‘不点就走’。

网友评论（图片来源 网络）

北海餐饮同行斥责店面价格虚高

北海市侨港镇一家知名海鲜餐馆负责人刘先生（化姓）向极目新闻记者介绍，他对此事十分关注，这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响，对于涉事餐馆的行为，他感到十分气愤。他认为，消费所点的四个菜品中，除了龙顶（龙趸）的价格和鲜活度没有问题外，其他的菜品可能都存在调包、价格虚高、以次充好的情况。马蹄螺在当地属于低价海鲜，价格一般在每斤几元钱，肉质差，壳重，当地人一般不吃这种螺，餐馆也不会向顾客推荐这种螺，上述四个菜品在重量上可能也存在斤两不足的情况。

侨港镇另外一家海鲜餐馆负责人黄先生介绍，此事发生后，当地相关政府部门向全体餐饮行业经营者发出了提醒，要求餐饮企业诚信合规经营。

他认为，从涉事海鲜店的标价来看，油螺和龙趸标识的价格是正常行业水平，如果没有调包少称的话，收费属于正常情况。但马蹄螺和贵妃螺的价格偏高。

黄先生表示，海鲜市场的水很深，尤其是各种海螺，个别不良餐饮商家往往利用消费者对海鲜的不了解，除了在价格和斤两方面外，往往利用以次充好的伎俩坑骗消费者，影响当地餐饮行业的声誉。他们作为诚信经营的商户，对此情况深感愤怒。

北海市侨港镇一家餐馆老板汪女士介绍，马蹄螺很难吃，他们餐馆不卖这种螺，涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为。

28日上午，极目新闻记者多次致电北海市银海区侨民海港海鲜加工城（侨港渔村美食），电话均无人接听。

网友消费截图（图片来源 网络）

律师称店家涉嫌侵犯消费者知情权

根据1月28日北海市场监管微信公众号发布的通报，当地市场监管部门关注到该事件后，高度重视，并组织执法人员进行调查处理。

据调查，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为北海市银海区侨民海港海鲜加工城，该店所用电子秤经检定合格。

店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。

调查发现，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。

北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运的处罚。

湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有知情权和公平交易权。

涉事餐馆在面对高额消费时，未充分沟通即快速配菜，涉嫌侵犯了消费者的知情选择权。部分菜品份量与称重不符，侵犯了消费者公平交易权。

另外，根据《价格法》第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为。

涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客，涉嫌不公平竞争，同时将成本转嫁在消费者身上，进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况。

袁三慧称，以上违法行为，结合《消费者权益保护法》第五十六条和《价格法》第四十条规定，市场监管部门或者其他有关行政部门可以处以责令改正，停业整顿、罚款等行政处罚。

《价格法》第四十一条，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

（来源：极目新闻）

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网友看法

1、网友元气清泉2L：就别去了吧，黑店也不是开了一天两天，工商包庇有恃无恐，消费者就不要去送人头了。

2、网友是圆老师啊：第一段话，没看明白。明码标价，价格合理为何又致歉，整顿？意思是店家价格没问题，有问题是给司机回扣？

3、网友圆圆的团子：我们一家人几年前到北海游玩也是吃饭被店老板宰了，车子开到海边也不知哪儿冒出来的人又乱收停车费，所以对北海印象极差，估计以后再也不会有去北海的想法了，忘了旅途中的不悦也彻底忘了北海吧。

4、网友自由难能可贵：呵呵，司机拉客饭店宰客分成套路在北海也不是一年两年了。。。这时候都出来说啥说

5、网友欢快蛋糕cf：在其它城市被骗过一回，以后带有海的地方玩，不在靠近旅游景点附近吃海鲜，吃也要到市里正规的地方吃。搞不过这些商家。只能躲

6、网友你是灯泡你会发光A：旅游区是真贵，可能房租贵，每年也就营业几个月，我们这里也是，八九百的烤全羊能卖到八九千，五毛钱的土豆炒成丝可以卖到 38 元，不知道是卖技术，名气还是卖口味，也许这就是传说中的消费，理解不了。

7、网友晨光aa熹微：去过北海旅游，报的是大旅行社。结果住的是民房 ，导游是恶霸。强拉我们进个卖珠宝的，不买就关在里面不让出门。一个玉手镯卖38万，最后一同行的讲价，花了199，买了一对。被堵里面的时间太长，大家受不了了，喊着叫着，一起冲了出来。导游的一路上骂骂咧咧的。

8、网友离殇落寂6：再不整治一下，北海的名声就被毁了。

9、网友游子故乡3h6q：以前北海人说只要宰客的都是外地人开的店，现在呢怎么说

10、网友北京小松鼠姐姐：北海是哪里？我只知道北京北海

11、网友纪录潍坊：店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。 调查发现，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。 北海市市场监管局已经和你们明说了:价格没问题，我们这儿就是这样，欢迎来宰[握手][握手][握手]

12、网友大哥哥：我来补一刀。去北海旅游，预算三千块带孩子吃海鲜，先看一条鱼，隔着玻璃指了指，店家捞出来啪啪两下敲死，一过秤十几斤一千多…整个过程就是一个快字。争吵了几句，含辱吃了一锅鱼走人。[刀]

13、网友