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被困电梯40分钟、轿厢高层猛然急坠……在经历了太多次惊魂时刻后，徐汇区龙华路2518弄盛大花园的居民们向今日头条上海频道头条帮忙#头条帮忙#入口新民帮侬忙求助，小区电梯服役超过20年，设备老旧、意外不断，大家都急切盼望着能早日更换新梯。

然而万万没想到的是，要达成民意竟难如登天，虽然维修资金不差钱，但从5月到11月，居民们整整折腾了半年多，换电梯的事仍然没有走上正式流程。这中间到底发生了什么？新民帮侬忙记者对此展开调查。

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急坠关人

半条命都要吓忒

盛大花园建于2000年，共有78个门栋，住有近2000多户居民。新民帮侬忙记者走进21层的7号楼看到，楼内有2台品牌为通力的电梯。底楼公告栏处，贴满了业主要求更换电梯的诉求信和征询单。据了解，目前小区里有6号、7号、47号等多幢居民楼已自发组织楼栋征询，希望尽快换电梯。

盛大花园小区电梯使用超过20年

三天两头出事情，阿拉都不敢乘电梯了！7号楼业主钱女士回忆，她搬来一年，亲身经历了好几回电梯急坠事件。电梯会突然停住，过几分钟后再猛地下坠。半条命都要被吓忒了！钱女士说，电梯里信号较差，老人小孩被困尤为危险，只能傻傻等待救援，有的居民甚至被困长达40分钟。

多幢居民楼发生过电梯下坠事故

另一位居民罗女士告诉新民帮侬忙记者，短短两周内，故障多达3起。7号楼最近一次意外发生在11月7日晚上，电梯死机，按上行键没有反应，电梯就是不开门；11月5日晚，电梯上行至18楼时，轿厢发生振动，随后快速下坠好几层；10月26日傍晚6时许，电梯内有4人，当时电梯上行至20楼，接着没有征兆地下坠到19楼，停顿了一些时间，随后急坠到18楼。

7号楼电梯经常发生故障

不缺资金

电梯就是换不了

由于小修小补已无济于事，不是居民楼都展开了换电梯的业主征询。7号楼的顾女士说，经初步征询，现在楼内三分之二以上业主同意更换电梯，同时她也接洽了两家电梯公司，2台电梯的费用为63万元左右。采访当天，顾女士给记者展示了7号楼的维修资金账目表。上面显示，7号楼公共维修资金余额尚有150多万元，这说明更换电梯不缺资金。

7号楼的维修资金尚有150余万元

那么，换梯难到底卡在了哪？居民们讲，现在小区没有业委会，数月间他们多次和居委会沟通，按照工作人员的说法反复修订相关材料，但一直没有实质性进展。在征询、评估等方面，双方发生分歧，居委会认为居民自发的楼栋征询为非官方，是无效的。其间，小区居委会负责人换任，诉求再一次提交、叙述、修改，整个过程费神费力。一圈下来，又回到起点。

前不久，小区内部分居民楼轮上了电梯免费安全评估，但问题较为严重的6号楼、7号楼却不在名单内。今年9月，徐汇区市场监督管理局委托专业公司对盛大花园的42台电梯做了体检，其中47号楼的电梯被认定建议更新。即便如此，47号楼的居民代表李女士仍然束手无策。这次虽然做了免费评估，但评估完了，往下该怎么走流程，根本不知道该怎么办。

三方协商

仍没有明确答复

新民晚报新民帮侬忙记者致电服务小区的上海琮元物业管理有限公司。一名工作人员回应，盛大花园小区的电梯确实经常发生故障，接到报修后，物业会通知通力电梯的维修人员，但因设备老旧，一般性的维修已是治标不治本。

新民晚报新民帮侬忙记者又联系徐汇区龙华街道盛大居委会。居委会负责人王女士反馈，小区里共有79台电梯，这次有42台做了电梯评估，其他的暂未轮上。现在老旧电梯更新，政府有补贴资金。对方说，接下来，居委会将帮助已做过评估检测的楼栋，申请专项补贴。

老旧小区更新电梯，可以享受政府补贴

那么其余没有轮到体检的呢？王女士说，首先要安排专业公司做一次电梯安全评估，费用需要业主自筹，所以征询单上不仅要体现多少人签字同意，还应列出每家每户详细的出资比例。安全评估不做，后面的一切都走不下去。据了解，正式征询工作将交由物业公司牵头负责，另外更换电梯和选举新一届业委会同步展开。居委会表示，近期将和几位居民代表召开讨论会，后续怎么走、分几步走等，将通过会议明明白白告知业主。

截稿前，新民晚报新民帮侬忙记者了解到，居委会、物业和业主代表三方已召开了关于更换电梯的讨论会。在会上，物业何时正式展开征询，仍无明确回答。这关键的第一步似乎还是遥遥无期。

老旧电梯到底何时才能换新？居民们何时不再为自己的生命安全提心吊胆？对此，新民晚报新民帮侬忙记者将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

摄影 | 夏韵

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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网友看法

1、网友可靠火君：作为一个与建筑打交道数十年的老同志，我是不买电梯房的。我买多层无电梯房的第一、二层。我的几个住高层电梯房的老朋友也经常吃电梯故障的苦。我给他们出点子拿自己的电梯房出租，换租其他人无电梯房的低楼层。结果反响不错。

2、网友覃增婵：人多想达成一致，什么事都办不成！

3、网友善良素与简：千万别弄业委会，跟物业一旦穿一条裤子，又多一群害群之马。就应该市场机制直接招聘优秀的物业公司。

4、网友悠闲sang：有维修基金为什么要业主出钱？不懂

5、网友驭浩贸易萧大大：维修基金不在账面上了，你们看到的只是数字

6、网友小鱼儿9691：这是民生的头等大事，关系到每个居民的生命的。

7、网友四川嬢嬢住重庆：住上千万的房子，就是不想自己出钱维修更新电梯。

8、网友濯清涟不矫：我们这维修基金都被物业假冒业主签名提出去花了。上海还是挺透明的，能查到资金金额和去处。

9、网友爱华5241：电梯应该装，但适当出钱也是必须的

10、网友比熊日常：物业没有监管第三方，项目要公开，每年审计账目就没人动维修基金的脑筋了，这笔钱才能正道上

11、网友jxth398：还在加装电梯看看多思考没错的

12、网友大宝zls666：防患于未然。别出了人命就造孽了。

13、网友燕居惠兰1：住七楼，从来不坐电梯，只走步梯，就是电梯坏了也不出钱维修，因为不敢坐电梯

14、网友天堂里小妞：我们也有同样的问题，就想知道解决方案

15、网友玲玲50770：现在业主想用维修基金维修是难上加难，比登天还难，成立业委会更是组织不起来。这是整个全巿上海各小区物业的通病。要维修有的居民只能自己出钱请维修。何时能结束这种状态不得而知而且投诉无门。

16、网友爱生活的宇宙Zm：维修基金换电梯了，物业还怎么捣浆糊啊

17、网友向日葵的微笑xm：现在老小区正在加装电梯，给低楼层的居民带来不利以外，将来维修和电梯更新都会涉及到很多麻烦，希望政府的决策者能多多考虑。

18、网友呵呵呵：虽然电梯已经普及，但是还是不喜欢乘坐电梯的感觉：缺乏脚踏实地的踏实感。

19、网友极简生活家Jo宁静祥和：时间越久，高层的弊端越明显

20、网友冰水一杯35：加装电梯5年啥命运