根据辽沈晚报援引拇指视频消息，1月6日，广东广州。男子家住8楼点外卖，骑手送餐后加联系方式辱骂，称家里没有电梯就不配点外卖，该男子表示最后餐也没吃，已进行投诉，正在等后续。

当事人刘先生称：昨晚点了个外卖，点外卖的那部手机要没电了，就备注了我另一部手机的号码。然后他（骑手）就通过我的手机号码加我。送完之后添加了我的微信，然后就开始辱骂我。他骂的内容大概就是我们家为什么没有装电梯，没有电梯，你就不配点外卖这样子。我就投诉到了平台，也在等一个后续。

从刘先生晒出的聊天记录来看，该外卖骑手言语非常不堪。除了不停问候当事人外，该外卖骑手还提示称小心点，别吃太香、忘记提醒你别吃那么快了，言语中透露着自己在外卖中添加了不明物体的意思。随后，当事人以辱骂顾客，疑似在外卖上下不明物体为由向平台进行投诉。

部分网友认为该外卖骑手行为不妥，称这么矫情就别干这行、骑手可以选择不接单，接了单就应该按照顾客要求，也有网友表示配送无电梯高楼层确实太累，可以增加配送费。

【来源：九派新闻综合辽沈晚报、网友评论】

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网友看法

1、网友向日葵乐园：我从来不会写自己详细楼层号和门牌号，无论外卖还是快递都自己下楼自取，因为我要保护个人隐私，不想暴露家庭情况，但是骑手这种态度的，绝对不惯着，你可以换一种交流方式的

2、网友愿得清风抱满襟：首先外卖员做法肯定不对，既然接了单，就应该认真完成，不方便上楼，也可以和买家电话沟通，请买家下楼取一下；然后是买家的不是了，缺乏换位思考和体谅他人的精神，既然住那么高又没电梯，应该主动安排合适的接餐点（楼下或门卫）。但是这是道德范畴，不是平台和社会法规，外卖员应该认识到这点，买家没有想到做到，也不能怨责！

3、网友晴天琉璃娃娃：我都习惯让外卖放在保安亭，过了一会自己去取，可能社恐，我连电话沟通都尽量避免…都是信息沟通…

4、网友北京飞尘琐事：12月12号我家全阳，可是我家没有煤气了，需要煤气站配送，应该是送一罐气上门总共55元，我给了100元。人应该将心比心，你让人家爬那么多的楼，就那么几块送餐费，你于心何忍，当然这个外卖员素质也不高。

5、网友十月心木：建议要爬三楼以上的在地址后面备注一下。骑手可以选择性接单。

6、网友阿狸Alst：那些说8楼很累的人，你猜人家为什么点外卖？[泪奔]

7、网友平淡生活事物多：我老公以前在外地租过步梯6楼的房子。我给他点外面，如果他不愿意下楼拿，我都会提前和骑手沟通，并打赏5元给骑手还要说声谢谢。怎么想的让骑手爬8楼送上来，就是递一根烟，人家也不能这样骂你呀[what]

8、网友哈里波波没有特：骂人肯定是不对的，但的确是有更多的外卖员默默的忍下了所有。这样的绝对是极品少数，正常也是虛拟号加不到V的。也许有一天，有某个疯狂的骑手做了疯狂的事，才会有平台更改规则，对于打工人，只有钱才能抚平一切不合理和辛劳。

9、网友梅子的心情：一天如果爬几个8楼真的没力气了

10、网友点点星光糖：我以前住过八楼没有电梯的楼房，每天下班回来爬到六楼就累到不行了，进屋了当天没有重要事情，就不会再出门了。送外卖的要爬八楼送餐，完了还要下八楼回到楼下，真的很累了。

11、网友千雪千寻：超过四楼没电梯，我自己都懒得爬，爬了都觉得累。所以从不住四楼以上。外卖员送外卖遇到高峰期都争分夺秒的，怕别的订单迟到，爬八楼，来来回回确实也累。不过骂顾客也不对。只能说平台管理不完善 ，住高层没电梯确实该加点配送费。

12、网友黄咪和卷耳：我从没让外卖员上楼，都是自己下楼拿

13、网友执迷不坏：骂人不对。 有的客户为了保护自己隐私，会在地址写***小区8楼。不写具体房号。如果客户不备注没有电梯，一般骑手是默认有电梯的。 反正我相信我说的有人做过。 那各位键盘侠说说，骑手能知道这个单没有电梯吗？ 如果骑手是一个老骑手，应该知道区域内那个小区没有电梯。

14、网友eleanor阳：说真的人家都送到楼下了，下去拿一下也好啊

15、网友一只白袜：我点外卖住在7楼，也有电梯。一都是备注骑手快到的时候播一下电话或者发个信息。我提前下去取。这样的事情不好评价对错。但是住在8楼没电梯自己不能下去取就要备注出来，骑手看见可以选择不接单。你不说命骑手接了单就要去送，取消订单是要扣钱的，骑手一单就赚个3-5块钱，接单时间到配送完一个小时也送不了几单。在爬个8楼美团不会因为他爬了8楼多给他1块钱，但是绝对会因为他订单超时1秒扣钱！

16、网友博学原野0g：我也是一名外卖骑手，接一单十五楼的，结果电梯坏了，客户提出要送上十五楼，给小费二十，我没犹豫，硬生生走楼梯爬上十五楼，客户给二十元小费说什么我也不收，客户过意不去，拿了两罐红牛，硬塞到我手里，情意难确，说声谢谢啦！

17、网友朝前朝后朝左朝右：我觉得应该电话自己下楼拿

18、网友飞飞与你在一起：八楼没电梯确实不配吃外卖！正常的骑手一般不会这么恶劣的，肯定是跟顾客沟通不愉快有矛盾了！大家心照不宣！有些人就以为花了几个钱就当大爷，不把骑手当人，说我就是懒爬楼梯才点的外卖，我就笑笑了，哪怕你在备注上写直接放八楼家门口，加句谢谢！骑手都会好好给你爬真的！有时候爬你个七楼八楼才那么几块钱，让你占便宜了还得被喷一脸！估计这骑手一天也爬了很多个七楼八楼，心态不好了！直接搞事情不想干了！

19、网友勇敢的珠峰之巅：如果你地址写明八楼没电梯了肯定是骑手的错，如果不写明的话也不能全怪骑手。

20、网友玉廷130650301：平台应该让4楼以上没电梯的顾客，和不让电车的小区必须加备注，这样能减少骑手与顾客的冲突，

　　外卖有高温补贴吗

　　有的。

　　夏季送外卖的一般都有高温补贴。按照《办法》规定,用人单位安排劳动者在35℃以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的,应当向劳动者发放高温津贴。也就是说只要用人单位安排了高温作业,劳动者都可依法享受高温津贴。 露天作业比如交巡警、快递员、建筑工人、环卫工人、户外线路检测工人;室内作业如炼钢工人、机械铸造工人等都能享受到高温津贴。