1、候补提前1-2小时告诉失败的。

　　2、候补一般而言，当发生失败时应该提前1-2小时通知，甚至可以在更短的时间内进行通知。如果是重大延期或项目失败，最好提前12个小时或更久的时间提前通知，这样可以有效降低组织机构和团队的不便，减少因突然变化带来的影响。

　　3、2小时提醒，候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的600至2300。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

　　为什么刚一放票就是候补

　　一般情况下，12306的售票系统会在指定的时间段内对当日或未来几天的火车票进行发售，当票量紧张或某个特定时间段的车票需求量较大时，可能会导致火车票一放票就被秒光，此时系统会自动开启候补购票功能。

　　1、因为有些火车线路上面本身所安排的车票就少，在加上搭同车次的人太多，所以车票在开售时间就被秒光的，迟一点进去购买的时候，手机上就显示候补。特别是在节假日期经常会出现火车票一开售就显示候补

　　2、候补的意思是指乘客通过12360网站或其他手机app购票时，出现所选车票、车次无票的情况。乘客可以依照自己的日期和所选车次提交购买需求，并支付预付款项，在对应的车次出现其他乘客退票、或改签的时候，系统会自动兑现一张车票出来。