1、候补时间过了就说明购票失败,候补订单,有一个候补期限,期限内一成功就给短信通知。不给通知的,就是失败了,再定其它的。 候补购票队列中的,只要有人退票、改签或者出了新票,系统就会按照排列顺序来分票,其抢票成功率是很高的,可达80%。但若车票真的全卖完了,候补购票也是买不到的,到兑换终止时间时,系统会自动退款,且告知旅客,而这种情况的旅客只能考虑换一种交通工具,比如飞机、汽车或分段回家了。

　　2、候补火车票到了截止时间，显示待兑现就说明候补购票失败，需要重新选择车次购票了。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

　　3、候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

　　候补提前多久告诉失败

　　1-2小时的。

　　候补提前1-2小时告诉失败，甚至可以在更短的时间内进行通知。

　　如果是重大延期或项目失败，最好提前12个小时或更久的时间提前通知，这样可以有效降低组织机构和团队的不便，减少因突然变化带来的影响。